15年上半年,騰訊CEO馬化騰提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略,可謂是一語驚起千層浪,各方大佬都發(fā)表對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的看法和意見。按馬化騰的話來說,互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略是利用互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái),利用信息通信技術(shù),把互聯(lián)網(wǎng)和包括傳統(tǒng)行業(yè)在內(nèi)的各行各業(yè)結(jié)合起來,在新的領(lǐng)域創(chuàng)造一種新的生態(tài)。
那么傳統(tǒng)五金工具行業(yè)如何借助“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)造一種新的生態(tài),從而實(shí)現(xiàn)自身的跨越與騰飛?“要想利用好互聯(lián)網(wǎng)+,首先應(yīng)該改變思維,深入分析、深度融合,并且明白互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)者和產(chǎn)品以及企業(yè)的關(guān)系!睔W克工具董事長(zhǎng)陳洪林分析到。
運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)+要先學(xué)會(huì)互聯(lián)網(wǎng)思維
默多克曾說,我們都不是數(shù)字世界的原住民,當(dāng)我們看到數(shù)字浪潮襲來時(shí),都希望它快點(diǎn)過去、快點(diǎn)消失。“我們都不是互聯(lián)網(wǎng)世界的‘原居民’,所以我們都要努力學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)有的思維方式,必須從思維角度高度擁抱互聯(lián)網(wǎng),不然失敗的可能性非常大。”陳洪林說道。
那何為互聯(lián)網(wǎng)思維呢?“我理解的互聯(lián)網(wǎng)思維是一種內(nèi)在的對(duì)產(chǎn)品、對(duì)消費(fèi)者、對(duì)商業(yè)形態(tài)的思維方式,尤其是對(duì)企業(yè)和消費(fèi)者之間的思維方式,改變了整個(gè)商業(yè)生態(tài)。”陳洪林向筆者闡述道。
互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)首先改變了人與人之間,人與產(chǎn)品之間甚至人與企業(yè)之間的立體層級(jí)關(guān)系,將其扁平化了。消費(fèi)者不再是通過經(jīng)銷商或代理商一層層接觸企業(yè)產(chǎn)品,而是直接面對(duì);ヂ(lián)網(wǎng)更是面向全網(wǎng)用戶,是一個(gè)完全市場(chǎng)化的競(jìng)爭(zhēng)。“所以要想利用好互聯(lián)網(wǎng)+,要學(xué)會(huì)以客戶為中心,不然客戶一個(gè)‘不開心’,用別人產(chǎn)品了。這也是互聯(lián)網(wǎng)思維的核心,愛用戶,以產(chǎn)品、以服務(wù)來打動(dòng)用戶。”
運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)+是讓消費(fèi)者心動(dòng)
“讓消費(fèi)者心動(dòng),得讓你的產(chǎn)品‘美’起來,”陳總解釋道,“美麗的女子總是能讓別人心動(dòng),以此來說明要想運(yùn)用好互聯(lián)網(wǎng)+,傳統(tǒng)企業(yè)要追求的是‘美’產(chǎn)品,總能讓消費(fèi)者心動(dòng)。”
陳洪林繼續(xù)闡述道:“美”產(chǎn)品其實(shí)是讓產(chǎn)品感性起來,而傳統(tǒng)五金企業(yè)要想做到這一點(diǎn)是不容易的,因?yàn)槲褰饑?yán)格算是理性產(chǎn)品。如何將理性與感性兩種思維打破融合,讓理性產(chǎn)品感性起來,我想這是五金工具行業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)+不可回避的問題。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最有效的傳播方式是口碑傳播,其特點(diǎn)是無法強(qiáng)制。無論是微博還是微信,打動(dòng)用戶后產(chǎn)生的自愿?jìng)鞑コ蔀樾问!跋胍M(fèi)者主動(dòng)成為你的自愿?jìng)鞑デ溃愕漠a(chǎn)品必須穿上兩件‘外套’,一是的產(chǎn)品體驗(yàn),二是強(qiáng)烈的情感訴求!标惡榱终f道,“甘其食是杭州知名的包子連鎖店,本身與其他同類產(chǎn)品并無根本區(qū)別。雖然產(chǎn)品質(zhì)量上有更為精細(xì)的設(shè)定,但其最根本的優(yōu)勢(shì)在于其塑造的‘有愛’。無論是當(dāng)天包子沒賣完處理掉,12秒內(nèi)完成交易減少用戶等候時(shí)間,還是為員工提供宿舍、燒飯阿姨、定制床鋪等細(xì)節(jié),都是如此。而這一點(diǎn)經(jīng)口碑傳播被不斷放大后,與其他品牌的差異會(huì)越來越大,很多事情會(huì)變得不一樣。所以,傳統(tǒng)五金工具行業(yè)應(yīng)學(xué)會(huì)如何抓住消費(fèi)者的感性點(diǎn),進(jìn)行強(qiáng)烈的情感訴求,提高用戶的感知度,從而脫穎而出。”
運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)+是讓產(chǎn)品成為“密友”
“密友,是最懂你的那個(gè)人。讓產(chǎn)品成為‘密友’,是說深刻了解消費(fèi)者需求,用新產(chǎn)品去滿足!标惡榱终f,“在以前,這可能只是個(gè)笑話,因?yàn)槟菚r(shí)供不應(yīng)求,F(xiàn)在不一樣,同質(zhì)化的產(chǎn)品越來越多,如果產(chǎn)品再抓不著消費(fèi)者的心,那么只有被淘汰的命運(yùn),互聯(lián)網(wǎng)的興起更加劇了這種情況的發(fā)展。”
保羅-格雷厄姆曾在《黑客與畫家》中提到,產(chǎn)品開發(fā)有兩種模式:一種是圣母瑪利亞模式,企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)封閉開發(fā),花N年時(shí)間,努力把所有可能性都想到,然后召開發(fā)布會(huì),隆重登場(chǎng),像圣母駕著祥云而來;另一種是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中常見的迭代開發(fā)模式,即先推出一個(gè)用戶最需要的功能,然后根據(jù)用戶反饋不斷完善。后者是以用戶需求為中心的互聯(lián)網(wǎng)思維的體現(xiàn),也是讓產(chǎn)品成為密友。
“互聯(lián)網(wǎng)思維實(shí)質(zhì)上是一種感性主導(dǎo)的開放式思維,傳統(tǒng)意義上的埋頭研究N年然后推出全套功能的產(chǎn)品開發(fā)模式已經(jīng)過時(shí)了,因?yàn)橄M(fèi)者是不斷增長(zhǎng)的,他的需求是隨著階段發(fā)生變化的,”陳洪林講到,“我們不可能一下滿足他所有需求。因此,先推出消費(fèi)者最需要的一款產(chǎn)品,然后根據(jù)消費(fèi)者需求不斷改進(jìn)、創(chuàng)新,不斷滿足其新的需求,成為其‘閨蜜’、‘基友’才符合現(xiàn)代化,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的要求!
有業(yè)內(nèi)人士說,對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)+,不僅切入的方向要正確、方法要正確,更主要的是要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值,通過新的方式來創(chuàng)造新的生產(chǎn)力!拔液苜澩@個(gè)觀點(diǎn),并不是傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)了可以算互聯(lián)網(wǎng)+,這也不是僅僅靠幾個(gè)懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的人能做的事,這是一項(xiàng)用思想武裝頭腦的系統(tǒng)工程。我們應(yīng)學(xué)會(huì)順勢(shì)而為,與時(shí)俱進(jìn)!标惡榱挚偨Y(jié)道。 |